Politique de confidentialité — HORIZON AFRIQUE

Dernière mise à jour : 8 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment **HORIZON AFRIQUE** collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://djogbe.mychariow.com (le « Site »).

HORIZON AFRIQUE propose notamment des produits numériques d’information et de préparation de projets internationaux, de mobilité, de visa, d’emploi en ligne et d’organisation de démarches. Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations de nos utilisateurs.

En utilisant le Site, en passant une commande, en téléchargeant un produit ou en nous contactant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :GBEDESSI DANSOU BENOÎT

HORIZON AFRIQUE

Localisation : Cotonou, République du Bénin

E-mail : [email protected]

Téléphone : +229 45686988

Pour toute question sur cette politique ou sur l’utilisation de vos données, vous pouvez nous écrire à : **[email protected]**.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos produits, à la gestion de nos échanges et au bon fonctionnement du Site.

Selon votre utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées.

2.1. Données fournies directement par vous

Lorsque vous commandez un produit, utilisez le formulaire de contact ou nous écrivez, nous pouvons collecter :

- vos nom et prénom ;

- votre adresse e-mail ;

- votre numéro de téléphone, si vous le communiquez ;

- les informations incluses dans votre message ;

- les informations nécessaires à l’identification et au suivi de votre commande ;

- les informations utiles à la gestion d’un remboursement ou d’une réclamation.

2.2. Données liées aux commandes

Lors de l’achat d’un produit numérique, nous pouvons traiter :

- le produit acheté, téléchargé ou consulté ;

- le montant, la devise, la date et le statut de la commande ;

- le moyen de paiement sélectionné ;

- la confirmation, l’échec, l’annulation ou le remboursement d’un paiement ;

- les informations liées à l’accès et à la livraison du produit numérique.

Les données bancaires ou de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles via la plateforme de vente et/ou le moyen de paiement choisi. **HORIZON AFRIQUE ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité de paiement.**

2.3. Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

- votre adresse IP ;

- le type d’appareil utilisé ;

- le navigateur, le système d’exploitation et certains paramètres techniques ;

- les pages consultées, la date, l’heure et la durée approximative de la visite ;

- la source de votre visite ;

- des identifiants techniques, cookies ou technologies similaires.

2.4. Données reçues de prestataires ou partenaires

Nous pouvons recevoir des informations limitées provenant de nos prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, de sécurité, de publicité, d’analyse d’audience ou d’affiliation, lorsque cela est nécessaire pour gérer une commande, sécuriser le Site, mesurer une campagne ou attribuer une vente à un partenaire affilié.

3. Attention : ne nous envoyez pas de documents sensibles

HORIZON AFRIQUE commercialise des ressources numériques d’information et de préparation. Nous ne demandons pas, via le Site ou par e-mail, l’envoi de documents de visa, passeports, extraits de casier judiciaire, relevés bancaires, données biométriques, identifiants de comptes, mots de passe ou autres documents sensibles.

**Ne transmettez jamais par e-mail, WhatsApp ou formulaire de contact :**

- une copie de passeport, carte d’identité ou titre de séjour ;

- un relevé bancaire ou numéro de carte bancaire ;

- un code de sécurité, mot de passe ou code de validation ;

- un document contenant des données médicales, judiciaires ou biométriques ;

- un dossier complet de demande de visa ou d’immigration.

Si vous nous transmettez spontanément ce type d’information, nous pourrons vous demander de l’effacer, de ne plus l’envoyer ou, lorsque cela est possible, supprimer le message ou la pièce jointe concernée.

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4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

- traiter, confirmer et gérer vos commandes ;

- vous donner accès aux produits numériques achetés ou téléchargés ;

- répondre à vos demandes de contact et d’assistance ;

- gérer les remboursements, réclamations et demandes liées à une commande ;

- assurer la sécurité du Site, des paiements et des accès ;

- détecter et prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;

- améliorer nos produits, nos contenus, l’expérience utilisateur et le fonctionnement du Site ;

- respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;

- vous envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations sur nos produits, nouveautés, offres ou contenus.

Nous n’utilisons pas vos données pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard.

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5. Base légale du traitement

Selon le contexte, le traitement de vos données est fondé sur :

- l’exécution d’un contrat, notamment lorsque vous passez une commande ou demandez l’accès à un produit numérique ;

- votre consentement, par exemple pour recevoir certaines communications promotionnelles ou accepter certains cookies ;

- notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le Site, prévenir la fraude, répondre à vos demandes et améliorer nos services ;

- nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et de sécurité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement est fondé sur celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

6. Communications commerciales

Si vous nous avez donné votre accord ou si la réglementation applicable l’autorise, nous pouvons vous adresser des communications par e-mail concernant :

- nos nouveaux guides et ressources numériques ;

- les mises à jour de produits ;

- des offres promotionnelles ;

- des contenus ou conseils liés aux thèmes proposés sur le Site.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans l’e-mail reçu ou en écrivant à **[email protected]**.

Nous ne vendons pas vos données de contact à des tiers à des fins de prospection commerciale.

7. Cookies et technologies similaires

Le Site, fourni via la plateforme **Chariow**, peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

- assurer le bon fonctionnement du Site et du tunnel de commande ;

- sécuriser les sessions et les paiements ;

- mémoriser certaines préférences ;

- mesurer l’audience et les performances du Site ;

- analyser l’efficacité de campagnes de communication ou de publicité ;

- assurer le suivi d’un lien d’affiliation, lorsqu’un programme d’affiliation est actif.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Pour les cookies non essentiels, notamment publicitaires ou de mesure d’audience, votre consentement doit être recueilli lorsque la législation applicable l’exige. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

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8. Destinataires de vos données

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus.

Elles peuvent être partagées avec :

- Chariow, plateforme utilisée pour exploiter la boutique et fournir certaines fonctions techniques ;

- les prestataires de paiement utilisés lors de votre commande ;

- les prestataires d’hébergement, de sécurité, d’envoi d’e-mails, de support technique ou d’analyse, lorsqu’ils sont utilisés ;

- les partenaires affiliés, uniquement dans la mesure nécessaire pour attribuer une vente et calculer une éventuelle commission, sans leur communiquer plus de données que nécessaire ;

- les autorités compétentes, lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’il est nécessaire de protéger nos droits, ceux de nos clients ou la sécurité du Site ;

- un éventuel successeur de l’activité en cas de cession, fusion, réorganisation ou transfert d’actifs, sous réserve des garanties appropriées.

Ces destinataires ne doivent utiliser vos données que pour les finalités autorisées et dans le respect de leurs obligations légales et contractuelles.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques, de paiement, d’e-mailing, de sécurité ou d’hébergement utilisés par HORIZON AFRIQUE ou par Chariow peuvent traiter ou stocker des données en dehors du Bénin.

Lorsqu’un tel transfert est nécessaire, nous veillons, dans la mesure applicable, à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées et conforme aux règles applicables à la protection des données personnelles.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais de conservation imposés ou autorisés par la loi.

À titre indicatif :

| Catégorie de données | Durée de conservation |

|---|---|

| Données de contact et demandes d’assistance | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable pour le suivi |

| Données de commande, facturation et paiement | Pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis conformément aux obligations comptables, fiscales et légales applicables |

| Données d’accès aux produits numériques | Pendant la durée d’accès au produit et le temps nécessaire à la gestion des litiges ou demandes associées |

| Données de prospection commerciale | Jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription |

| Données techniques et journaux de sécurité | Pendant une durée limitée, proportionnée à la sécurité, au diagnostic et à la prévention de la fraude |

| Données d’affiliation | Pendant la durée nécessaire au calcul des commissions, aux paiements et à la gestion des éventuels litiges |

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

11. Sécurité

HORIZON AFRIQUE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être totalement sécurisé. Nous vous recommandons donc de protéger vos appareils, votre messagerie et vos identifiants, et de ne jamais transmettre de documents sensibles ou de mots de passe via les canaux de contact indiqués sur le Site.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander :

- l’accès à vos données personnelles ;

- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

- l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

- la limitation du traitement de vos données ;

- l’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

- le retrait de votre consentement à tout moment ;

- la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

[email protected]

Objet conseillé : « Données personnelles — demande d’accès / rectification / suppression »

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité compétente en matière de protection des données au Bénin ou dans votre pays de résidence.

13. Liens vers des services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes et services tiers, tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Google, des prestataires de paiement ou des sites officiels d’information.

Ces services tiers disposent de leurs propres règles et politiques de confidentialité. HORIZON AFRIQUE ne contrôle pas leurs pratiques et ne peut être responsable de la manière dont ils traitent vos données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Mineurs

Les produits et services de HORIZON AFRIQUE sont destinés aux personnes capables de conclure un contrat conformément à la loi applicable.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous à **[email protected]** afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

15. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de nos pratiques, de la plateforme utilisée ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié, notamment par une publication sur le Site ou par e-mail lorsque cela est nécessaire.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

HORIZON AFRIQUE

Cotonou, République du Bénin

E-mail : [email protected]

Site : https://djogbe.mychariow.com